Adevărul, negru pe alb.

1. Ai nevoie de acoperire 2G acolo unde folosești trackerul

Trackerele noastre comunică prin rețele 2G. În România, 2G funcționează pe scară largă. În câteva țări europene (de exemplu Elveția sau Olanda), rețelele 2G au fost închise — acolo trackerul nu poate transmite. Verifică simplu: dacă un telefon vechi cu 2G ar avea semnal în zona ta, trackerul are și el.

2. Roamingul mondial e activat implicit

Cartela SIM inclusă funcționează din prima zi în peste 130 de țări, fără nicio setare. Datele se consumă din același pachet inclus, oriunde ai fi — fără costuri suplimentare de roaming.

3. Pot exista întreruperi

Serviciul depinde de rețelele mobile, de furnizorul de conectivitate și de infrastructura noastră — și oricare dintre ele poate avea, ocazional, o pană. Trackerul e proiectat să-și revină singur: memorează pozițiile cât timp nu are semnal și le trimite când legătura revine, deci traseul nu se pierde. Dar întreruperi se întâmplă, iar noi nu promitem disponibilitate de 100%, pentru că nimeni nu o poate promite onest.

4. „Până la 5 ani" depinde și de existența noastră

Plătești o dată, iar serviciul e inclus până la 5 ani — cât timp existăm. Dacă firma noastră ar da faliment, serviciul s-ar opri, iar plata unică nu e garantată de nimeni altcineva. Am construit sistemul să coste foarte puțin de operat tocmai ca acest risc să fie mic. Și un plan B onest: dispozitivul tău Teltonika e hardware standard, neblocat — dacă noi am dispărea, poate fi reconfigurat pe orice altă platformă GPS din lume. Nu rămâi cu o cărămidă.

5. Garanția e cea legală: 24 de luni pentru persoane fizice, 12 pentru firme

Oferim garanția legală de conformitate: 24 de luni dacă ești persoană fizică, 12 luni dacă ai cumpărat pe firmă. În garanție, un dispozitiv defect se repară sau se înlocuiește. După garanție, echipamentul defect nu se mai înlocuiește gratuit: cumperi unul nou, iar cartela SIM cu datele tale rămase se mută în el — serviciul și istoricul merg mai departe.

6. GPS-ul are limite fizice

În parcări subterane, tuneluri sau între clădiri foarte înalte, semnalul GPS lipsește sau deviază. Poziția afișată poate avea, ocazional, abateri de câteva zeci de metri. Așa funcționează GPS-ul, pentru oricine.

7. Alertele sunt e-mailuri, nu un serviciu de urgență

Toate alertele — inclusiv butonul SOS — se trimit pe e-mail, cu livrare negarantată (un e-mail poate ajunge în spam sau târziu). Nu alertăm autoritățile și nu monitorizăm nimic cu operatori umani. Într-o urgență reală, sună la 112.

Un truc pe care îl recomandăm sincer: dacă vrei ca alertele să-ți apară pe telefon ca notificări push, există servicii care transformă e-mailurile în push-uri — de exemplu Pushover. Costă puțin (plată unică, în spiritul nostru), nu e serviciul nostru și nu câștigăm nimic de pe urma lui — dar funcționează foarte bine cu alertele Bolduit.

8. Contorul de date nu e al nostru

Consumul de date afișat în cont vine direct din sistemul operatorului SIM, nu din calculele noastre. Garantăm minimum 450 MB; de regulă primești circa 499 MB. Nu avem cum să „ajustăm" contorul — și nici nu am vrea.

9. Istoricul se șterge conform setării tale

Păstrăm traseele cât alegi tu — de la 1 lună până la 5 ani (implicit 12 luni) — apoi se șterg definitiv. Nu arhivăm „pe ascuns" și nu vindem date. Ce e șters, e șters. Singura limită fizică: la vehicule care rulează foarte mult, volumul de date poate atinge plafonul de stocare înaintea termenului ales — te anunțăm dacă e cazul tău.

De ce îți spunem toate astea? Pentru că vindem un produs plătit o singură dată, iar singurul motiv să ne recomanzi mai departe e încrederea. Dacă ai întrebări la care pagina asta nu răspunde, scrie-ne.